Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som våra användare ställer om Djurtorget.se. Om du inte hittar svaret på din fråga här, tveka inte att kontakta oss via e-post på info@djurtorget.se.

Kontohantering

  1. Hur skapar jag ett konto?

    • För att skapa ett konto på Djurtorget.se, klicka på ”Registrera” högst upp på sidan. Du kommer att bli ombedd att fylla i din e-postadress, välja ett användarnamn och skapa ett lösenord. När du har fyllt i dina uppgifter och bekräftat din e-postadress är ditt konto klart för användning.

  2. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

    • Klicka på Logga in och välj sedan ”Glömt lösenord?” Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress för att få ett återställningslänk. Följ länken för att skapa ett nytt lösenord.

  3. Hur uppdaterar jag mina kontouppgifter?

    • Gå till Mitt Konto och välj Redigera Profil. Här kan du uppdatera dina personliga uppgifter, kontaktinformation och lösenord.

  4. Hur raderar jag mitt konto?

    • Om du vill radera ditt konto, kontakta vår support på info@djurtorget.se, så hjälper vi dig med processen.

Annonsering

  1. Hur lägger jag upp en annons?

    • För att lägga upp en annons, logga in på ditt konto och klicka på ”Skapa annons”. Du kommer att bli ombedd att välja en kategori, fylla i information om produkten eller djuret du säljer, samt ladda upp bilder. När du är klar, klicka på ”Publicera annons” för att göra den synlig.

  2. Är det gratis att lägga upp en annons?

    • Ja, det är gratis att lägga upp en grundläggande annons på Djurtorget.se. Vi erbjuder dock premiumalternativ för dem som vill marknadsföra sina annonser mer effektivt.

  3. Kan jag redigera min annons efter att den har publicerats?

    • Ja, du kan redigera din annons när som helst genom att gå till Mitt Konto och välja Mina Annonser. Klicka på ”Redigera” bredvid den annons du vill ändra.

  4. Hur tar jag bort min annons?

    • För att ta bort en annons, gå till Mitt Konto > Mina Annonser och välj ”Ta bort” bredvid den aktuella annonsen.

  5. Hur kan jag marknadsföra min annons?

    • Du kan marknadsföra din annons genom att uppgradera till en utvald eller framhävd annons. Detta görs genom att redigera din annons och välja det premiumalternativ du vill använda.

Betalningar och Premiumtjänster

  1. Hur fungerar premiumannonsering?
  • Premiumannonser erbjuder ökad synlighet på plattformen. Du kan välja att göra din annons ”Utvald” eller ”Framhävd” för att visas högre upp i kategorier och sökresultat.
  1. Vad kostar premiumannonsering?
  • Kostnaden för premiumannonser varierar beroende på vilken typ av marknadsföring du väljer. Priserna finns tydligt angivna när du väljer ett premiumalternativ.
  1. Hur betalar jag för premiumtjänster?
  • Vi accepterar betalningar via säkra betalningstjänster. När du väljer att marknadsföra en annons kommer du att omdirigeras till en betalningssida där du kan slutföra köpet.

Köpare och Säljare

  1. Hur kontaktar jag en säljare?
  • För att kontakta en säljare, gå till annonsens sida och klicka på ”Kontakta säljaren”. Du kan välja att skicka ett meddelande eller ringa om säljaren har angett sitt telefonnummer.
  1. Vad gör jag om en säljare inte svarar?
  • Vi rekommenderar att du försöker kontakta säljaren igen efter några dagar. Om säljaren fortfarande inte svarar, kan du rapportera annonsen till oss, så undersöker vi saken.
  1. Hur vet jag om en köpare eller säljare är trovärdig?
  • Djurtorget.se gör sitt bästa för att skapa en trygg handelsmiljö, men vi rekommenderar att du alltid tar försiktighetsåtgärder när du handlar online. Kontrollera säljarens historik och betyg innan du genomför en affär.

Säkerhet och Rapportering

  1. Hur rapporterar jag en misstänkt annons?
  • Om du stöter på en annons som verkar vara falsk eller olaglig kan du klicka på ”Rapportera” längst ned i annonsen. Vi kommer att granska din rapport och vidta lämpliga åtgärder.

Hur man håller sig säker på Djurtorget.se

Din säkerhet är vår högsta prioritet på Djurtorget.se. Här är några tips och riktlinjer som hjälper dig att skydda dig själv och dina personuppgifter när du köper eller säljer på plattformen.

1. Var försiktig med betalningar

  • Använd säkra betalningsmetoder: Vi rekommenderar att du undviker att skicka pengar via okända eller osäkra betalningssystem. Använd helst betrodda betalningsplattformar eller kontanter vid möten.
  • Betala inte i förskott: Skicka aldrig betalning innan du har sett produkten eller djuret personligen och är nöjd med affären.

2. Möts alltid personligen

  • Möts på offentliga platser: När du köper eller säljer ett husdjur eller produkt, träffa köparen eller säljaren på en offentlig plats. Detta minskar risken för att du utsätts för bedrägeri eller obehagliga situationer.
  • Ta med en vän: Om möjligt, ta med en vän eller familjemedlem när du möter köparen eller säljaren.

3. Kontrollera varans skick

  • Inspektera produkten eller djuret noggrant: När du köper ett husdjur eller en produkt, kontrollera att den är i det skick som beskrivs i annonsen.
  • Ställ frågor: Fråga säljaren om djurets hälsa, bakgrund och tidigare ägare. Be om eventuella intyg eller vaccinationskort för att säkerställa djurets välmående.

4. Skydda dina personuppgifter

  • Dela inte onödiga personliga uppgifter: Säljare eller köpare behöver inte veta din hemadress, personnummer eller annan känslig information. Dela endast det som är nödvändigt för affären.

  • Använd Djurtorget.se meddelandesystem: Genom att använda vår interna meddelandefunktion kan du hålla din kommunikation säkrare och spåra meddelanden om något går fel.

5. Känn igen varningstecken

  • För bra för att vara sant: Om ett erbjudande verkar för bra för att vara sant, så är det förmodligen det. Var försiktig med mycket låga priser eller överdrivna löften.

  • Brådska: Om en köpare eller säljare pressar dig att fatta ett snabbt beslut eller att skicka pengar omedelbart, var försiktig. Bedragare använder ofta tidspress för att få sina offer att fatta dåliga beslut.

6. Rapportera misstänkt aktivitet

  • Rapportera bedrägerier eller misstänkta annonser: Om du stöter på en annons eller användare som verkar misstänkt, använd vår ”Rapportera”-funktion eller kontakta oss direkt via info@djurtorget.se.

  • Kontakta polisen vid allvarliga bedrägerier: Om du tror att du har blivit offer för ett brott, kontakta polisen och lämna in en rapport.

7. Djurets välbefinnande

  • Se till att djuret har god hälsa: Om du köper ett djur, be om veterinärintyg som bekräftar djurets hälsotillstånd. Fråga även om djurets vaccinationsstatus och eventuell medicinsk historia.

  • Undvik oseriösa säljare: Om säljaren vägrar att ge dig tillräckligt med information om djuret, eller om något känns fel i processen, backa ur affären.

Kontakta oss

Har du frågor, funderingar eller behöver du hjälp med något? Djurtorget.se strävar efter att erbjuda den bästa servicen till våra användare. Vi är här för att hjälpa dig med alla frågor som rör din användning av vår plattform, annonser, säkerhet eller annat.

Hur du kontaktar oss:

E-post:

Vi är tillgängliga via e-post och svarar på alla förfrågningar så snabbt som möjligt.

Skicka gärna ett meddelande med så mycket information som möjligt om din fråga eller ditt ärende, så kan vi hjälpa dig bättre.

Vanliga frågor (FAQ):

Innan du kontaktar oss, rekommenderar vi att du tar en titt på vår FAQ-sektion där vi besvarar de vanligaste frågorna om hur du använder Djurtorget.se, annonsering, kontohantering och mycket mer. Det kan hjälpa dig att snabbt hitta svar på din fråga.

När kan du förvänta dig svar?

Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 24 till 48 timmar under vanliga arbetsdagar (måndag till fredag). Under helger och helgdagar kan det ta lite längre tid innan vi återkopplar.

Följ oss på sociala medier:

För att hålla dig uppdaterad om nyheter, tips och uppdateringar från Djurtorget.se, följ oss på våra sociala medier: