Retur, ånger och tidigare köp
Din köpbekräftelse visar vem du har handlat av. Kontakta den säljaren om leverans, ånger eller en felaktig vara.
Köp hos en extern butik
Öppnar du en butik från Djurtorget och handlar där, ingås köpet med den butiken. Använd kontaktuppgifterna och returinformationen i dess orderbekräftelse.
Tidigare köp hos Djurtorget
Nya varubeställningar är pausade. Dina rättigheter, tidigare köpvillkor och eventuella längre löften om öppet köp gäller fortfarande för en beställning du redan har gjort.
Vill du ångra, reklamera eller fråga om en retur? Mejla hej@djurtorget.se. Ange ordernummer, ditt namn, den e-postadress du beställde med och vilka varor det gäller. Be om aktuell returadress innan du skickar varan.
Se konto och tidigare beställningar.
Oberoende vägledning
Vid nätköp från företag finns som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Det finns undantag beroende på vara och omständigheter. Läs aktuell information om ångerrätt hos Konsumentverket.
Om du och säljaren inte kommer överens kan du läsa om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tidigare utfästelser om att följa ARN:s rekommendationer påverkas inte av att vi pausar nya köp.